На цій сторінці ви можете отримати відповіді на питання, що цікавлять Вас

Відповіді на питання

• Що таке MY кабінет?

  MY_{кабінет} дає можливість Глядачам MYtv^® стежити за балансом грошових коштів на своєму особовому рахунку та самостійно керувати послугами MYtv^® в режимі Online.

• Чи впливають погодні умови (наприклад, сніг, дощ) на якість прийнятого ТВ сигналу?

  Погані погодні умови - більшою мірою дощ, так як ТВ сигнали поглинаються краплями дощу, в меншій мірі - сніг або град - погіршують якість прийнятого ТВ сигналу. Для зниження залежності якості прийнятого ТВ сигналу від погодних умов необхідна більш точна настройка антени, встановлення антени більшого діаметру, встановлення більш чутливого малошумного конвертора.

• Чи можна підключити до одного ресивера кілька телевізорів і дивитися на них різні канали?

  До одного ресивера можна підключити декілька телевізорів, але вони будуть показувати один і той самий канал. Для незалежного перегляду ТВ каналів на кожен телевізор необхідно встановити окремий ресивер з карткою доступу MYtv^®.

• Чи можна використовувати супутникові ресивери інших моделей для перегляду пакетів MYtv^®?

  Пакети каналів MYtv^® Ви зможете приймати тільки за допомогою ресиверів MYtv^®, які були розроблені спеціально для наших глядачів. Більш детальну інформацію про ресивери MYtv^® Ви можете отримати на сайті в розділі "Обладнання".

• Яку супутникову антену (тарілку) необхідно встановити для перегляду пакетів MYtv^®?

  Для перегляду пакетів MYtv^® ми рекомендуємо встановити офсетну супутникову антену діаметром не менше 90 см.

• Чи можу я підключитися до послуг MYtv^®, якщо я живу в сільській місцевості / передмісті / міському приватному секторі?

  Та це можливо, MYtv^® надає послуги супутникового телебачення, що дає можливість нашим Глядачам приймати ТВ сигнал у будь-якій точці України, незалежно від того, де Ви проживаєте - в багатоквартирному або в приватному будинку в місті, на дачі, в селі.

• Куди звертатися, якщо необхідний ремонт ресивера MYtv^®?

  У разі якщо необхідний ремонт ресивера MYtv^®, Ви можете звернутися до сервісних центрів постачальників обладнання, адреси та контактні телефони яких зазначені в гарантійному талоні, отриманому Вами при купівлі обладнання.

• На яку суму мені необхідно поповнити свій особовий рахунок для відновлення послуг з причини заборгованості?

  Для відновлення послуг MYtv^® Вам необхідно сплатити заборгованість, повторну активацію картки доступу і вартість обраного пакета послуг за один місяць.

• Я підключився до послуг MYtv^® в другій половині місяця. За який період мені буде нарахована перша оплата?

  Початком дати нарахування оплати є дата активації Вашої картки доступу. Незалежно від того, в який день місяця Ви підключилися, Ваш перший рахунок на оплату послуг буде включати вартість обраного пакета послуг  пропорційно дням, що залишились до закінчення місяця з дати активації, і передоплата за вартість обраного пакета послуг за один місяць.

• Чи буде картка доступу MYtv^® працювати з ресивером іншого виробника?

  Ні. Картка доступу MYtv^® розроблена спеціально для нашої компанії і має багаторівневий захист від несанкціонованого доступу, тому може працювати тільки з ресивером MYtv^®.